Biuro Obsługi Strefy Płatnego Parkowania Gdynia, ul. Białostocka 3 czynne od 9:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku
Dziś jest : Poniedziałek, 6 lutego 2012
Imieniny obchodzi: Dorota, Bohdan, Ksenia
W tej części serwisu znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania Strefy Płatnego Parkowania. Ich skład dobierany jest w oparciu o pytania zadawane przez osoby dzwoniące do BOSPP tel. 58 76-4022-23 Jako że część z nich się powtarza, poniżej prezentujemy odpowiedzi na najczęściej poruszane problemy.
odp: Korzystający z dróg publicznych są obowiązani do ponoszenia opłat za parkowanie pojazdów samochodowych na drogach publicznych w strefie płatnego parkowania (SPP). Oznacza to, iż obowiązek uiszczenia opłaty za parkowanie, a tym samym także opłaty dodatkowej, ciąży na kierującym danym pojazdem samochodowym. Zakres przedmiotowy poboru opłat za parkowanie pojazdów w Strefie Płatnego Parkowania określony został uchwałą Rady Miasta Gdyni nr XVII/410/08 z dnia 27 lutego 2008 roku (z późn. zmianami). Opłaty parkingowe, dodatkowe pobierane są przez Prezydenta Miasta Gdyni za pośrednictwem operatora SPP, którym jest Zarząd Dróg i Zieleni w Gdyni.
2). Jaki jest obecny kształt Strefy Płatnego Parkowania w Gdyni?odp: Uchwałą Nr XXXIX/865/10 z 27 stycznia 2010 r. Rady Miasta Gdyni zmieniony został obszar Strefy Płatnego Parkowania w Gdyni o następujące ulice: A. Asnyka, A. Fredry, J. Kasprowicza, J. Kochanowskiego, J. Korzeniowskiego, I. Krasickiego, Legionów na odcinku od Piłsudskiego do ulicy W. Sieroszewskiego, Mariacka, A. Mickiewicza, Mściwoja, A. Necla, J. Piłsudskiego na odcinku od Władysława IV do I. Krasickiego, H. Sędzickiego, H. Sienkiewicza, H. Siemiradzkiego, W. Sieroszewskiego, P. Skargi, Św. Piotra, T. Wendy na odcinku od Jana z Kolna do ul. Portowej. Aktualna mapa SPP http://www.sppgdynia.pl/mapa.php
3). Gdzie i od kiedy obowiązują opłaty za parkowanie?odp: Kierowca wjeżdżający do centrum Gdyni musi zwracać uwagę na znaki. Znak D-44 – „początek strefy” określa dni i godziny oraz sposób wnoszenia opłat. Do minięcia znaku D-45 – „koniec strefy” jest zobowiązany do opłaty. (Plan miasta z lokalizacją parkomatów znajduje się w zakładce Mapa.) Opłaty za parkowanie pojazdów w strefie płatnego parkowania obowiązują w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 18.00 . W soboty, w niedziele oraz w odpowiednie dni świąteczne SPP nie funkcjonuje, stąd nie pobiera opłat za postój w SPP. Należy pamiętać, że wpłacając jakąś kwotę w parkomacie lub przez "SMS Parking" np. w poniedziałek po godzinie 18:00 już po godzinach funkcjonowania SPP, ta wpłata niejako "przechodzi" na dzień następny. Oznacza to, że jeśli "wykupimy" postój na 1 godzinę o godzinie 17:59 jednego dnia, wówczas mamy wykupiony postój dnia następnego od godziny 9:00 do 10:00. Podobnie jak dokonana zostanie opłata w piątek po godzinie 17:59, wówczas automatycznie uiszczona zostanie opłata za parkowanie w poniedziałek, na początku kolejnego tygodnia.
4). Czy należy wykupić bilet parkingowy, jeżeli po wjechaniu do strefy zepsuł mi się samochód?odp: Zdarzenia nadzwyczajne, takie jak: kolizja lub awaria silnika, zmiana koła może, być uznane za ważny powód reklamowania opłaty dodatkowej. Kierowca, który otrzymał wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej może złożyć reklamację, dołączając kopię faktury lub rachunku z naprawy. W przeciwnym wypadku brak będzie podstawy do anulowania wezwania.
5). Jestem posiadaczem motocykla czy motocykliści mają obowiązek płacenia za parkowanie w SPP?odp: Tak, uchwała Rady Miasta nr XVII/410/08 z dnia 27 lutego 2008 roku z późniejszymi zmianami obliguje motocyklistów do ponoszenia opłat w SPP. Zgodnie z Ustawą "Prawo o ruchu drogowym" definicja pojazdu samochodowego jest następująca: Pojazd samochodowy to pojazd silnikowy, którego konstrukcja umożliwia jazdę z prędkością przekraczającą 25 km/h; określenie to nie obejmuje ciągnika rolniczego. Motocykl to pojazd samochodowy jednośladowy lub z bocznym wózkiem-wielośladowy. Motorowery są zwolnione z opłat, motocykle natomiast muszą wnosić opłatę w strefie płatnego parkowania. Bilet parkingowy należy pozostawić w przypadku motocykli – na kierownicy lub innym widocznym miejscu, w sposób umożliwiający – bez żadnych wątpliwości – jego odczytanie przez kontrolera. Zachęca się motocyklistów jak również użytkowników samochodów, które nie posiadają lub mają składany dach (kabrioletów), aby dokonywali opłat za parkowanie w usłudze mobiParking. W przypadku kradzieży lub zaginięcia biletu parkingowego wykupionego w parkomacie, będzie można zweryfikować datę, czas i miejsce transakcji.
6). Czy jest możliwość dokonania dopłaty za przekroczony czas parkowania?odp: Jeśli chodzi o możliwość dopłaty za przekroczony czas parkowania w SPP opcja taka istnieje jedynie przed otrzymaniem wezwania lub gdy bilet parkingowy zostanie dokupiony w ciągu 5-ciu min. od upływu czasu ważności poprzedniego biletu.
7). Czy kontroler może pobierać opłaty?odp: Kontroler nie jest upoważniony do pobierania jakichkolwiek opłat.
8). Czy jak wykupię bilet parkingowy, to mogę zmieniać miejsce parkowania, jeżeli mam na bilecie jeszcze czas?odp: Tak, można przemieszczać się po całej strefie, dopóki czas się nie skończy.
9). Kto jest odpowiedzialny za usuwanie śniegu z miejsc postojowych oraz dojść do parkomatów?odp: Odśnieżanie miejsc postojowych w SPP (jezdni w miejscach parkowania, zatok postojowych, chodników wyznaczonych do parkowania a przy intensywnych opadach, wywóz śniegu odłożonego przez pługi (z jezdni i chodników) z ulic odbywa się na polecenie Zarząd Dróg i Zieleni w Gdyni. Pojazdy zaparkowane w zatokach postojowych mogą opóźnić lub uniemożliwić skuteczne podjęcie działań odśnieżania. Więcej informacji o planowanych zabiegach usuwania oraz wywózce śniegu można uzyskać pod nr tel. 58 76 12 083 (chodniki), 58 761 20 71, (jezdnie). Zgłoszenia o nieprawidłowościach (występowanie błota pośniegowego lub utrudnienia w dotarciu do parkomatów) można również kierować do Straży Miejskiej (tel. całodobowy 986).
odp: Aby zapłacić za parkowanie, należy (dot. parkomatu solarnego „Strada”) wrzucić odliczoną sumę w monetach do otworu na pieniądze. Na wyświetlaczu pokaże się suma, czas parkowania oraz godzina rozpoczęcia parkowania. Po zakończeniu transakcji urządzenie wyda bilet, który należy umieścić za przednią szybą pojazdu w miejscu widocznym, w sposób umożliwiający jego odczytanie przez kontrolera SPP. Kierowca, który ma problem z uiszczeniem opłaty w parkomacie, niezależnie od okoliczności, może skontaktować się telefonicznie z pracownikami BOSPP tel. 58 764 40 22-23 i poprosić o pomoc.
2). Czy jeżeli wyświetlacz w parkomacie nie działa, to czy muszę zapłacić za parkowanie?odp: Tak. Parkomat solarny jest zasilany energią słoneczną i jest w stanie „uśpienia” przed przeprowadzeniem transakcji w celu oszczędzenia energii. Parkomat w stanie czuwania wyświetla datę i godzinę. Wsunięcie monety w szczelinę wlotu monet powoduje wyjście ze stanu czuwania (po zmroku ekran jest podświetlany). W stanie czuwania na ekranie parkomatu elektrycznego Galexio wyświetlany jest wygaszasz ekranu. W sytuacji nieczynnego parkomatu należy uiścić opłatę w sąsiednim parkomacie np. po drugiej stronie ulicy. Należy również zgłosić ten fakt do BOSPP tel. 58 76 44 022-23 podając lokalizację urządzenia lub jego numer, markę samochodu i numer rejestracyjny. W parkomatach solarnych numer umieszczony jest w prawym dolnym rogu okienka z instrukcją obsługi. W parkomatach elektrycznych na skośnym zadaszeniu nad ekranem. Telefoniczne zgłoszenie do BOSPP zabezpieczy kierowcę przed płaceniem opłaty dodatkowej. Jeżeli mimo zgłoszenia kierowca znajdzie za swoją wycieraczką wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej, powinien zwrócić się do BOSPP z prośbą o jej anulowanie.
3). Co oznaczają świecące się lampki na parkomacie?odp: Migająca zielona dioda jest wczesnym sygnałem ostrzegawczym, który nie powoduje wyłączenia urządzenia. Migająca czerwona dioda oznacza, że parkomat został wyłączony. Wskazuje ona np. na awarię: systemu, drukarki lub brak papieru w drukarce.
4). Dlaczego jeżeli wrzucam monety parkomat ich nie przyjmuje?odp: Monety poprzez używanie, często zostają uszkodzone, zniszczone lub zanieczyszczone. Charakteryzują się wówczas znacznymi odchyleniami wagowo-wymiarowymi od wielkości przyjętych, jako nominalne, przez co, mogą być nieakceptowane przez urządzenie. Gdy parkomat jest czynny, ale nie akceptuje monet, wówczas należy uiścić opłatę w sąsiednim parkomacie. Brak opłaty parkingowej może spowodować nałożenie opłaty dodatkowej przez kontrolera SPP.
5). Zapłaciłem za parkowanie, ale parkomat nie wydał biletu. Co mogę zrobić?odp: W wyjątkowych sytuacjach, kiedy parkomat nie wydrukował biletu lub nie wydał reszty, aby wyjaśniać czy transakcja została zaakceptowana, należy ją zgłosić telefonicznie do BOSPP tel. 58 764 00 23-24 lub złożyć reklamację drogą pocztową, mailową podając dane: • imię i nazwisko, • adres zwrotny, • nr. telefonu kontaktowego • opis (data), zaistniałego zdarzenia, • nr. parkomatu, jego lokalizację, • nr konta bankowego, na który ma być zrealizowany przelew. Po zweryfikowaniu transakcji w systemie zarządzającym strefą zostanie dokonany przelew zwrotu opłaty.
6). Gdzie mogę uzyskać zwrot reszty niewydajnej przez parkomat?odp: W pewnych sytuacjach, kiedy parkomat elektryczny „Galexio” nie ma wystarczających środków na wydanie reszty, bądź też układ wydawania reszty nie działa z innych powodów, jeżeli mimo to kierowca zdecyduje się na operację wymagającą wydania reszty, urządzenie wyda pokwitowanie wydania reszty. Wówczas należy zgłosić się z nim (orginał) oraz potwierdzeniem opłaty parkingowej do BOSPP przy ul. Białostockiej 3 lub wysłać dokumentację drogą pocztową.
7). Chciałbym uiścić opłatę za postój banknotem, ale nie wiem jak?odp: W stanie spoczynku w parkomacie Galaxio świeci się zielony wyświetlacz z przodu urządzenia. Mechanizm przyjmujący nie posiada silnika, zatem kierowca musi całkowicie wsunąć banknot do otworu czytnika. W przypadku, gdy kierowca zrezygnuje z transakcji po wprowadzeniu jednego lub kilku banknotów, urządzenie (czytnik) zwraca tylko ostatni banknot. Na pozostałą kwotę urządzenie wydaje pokwitowanie, za okazaniem, którego Biuro Obsługi SPP zwraca należność.
8). Dlaczego parkomat nie „czyta” mojej karty strefowej?odp: Karty strefowe są dystrybuowane przez BOSPP po dokładnej kontroli, dlatego - jeśli są właściwie potraktowane - kwota kredytu (wielkość impulsów) może być stosowana bez ograniczenia czasowego. Może się zdarzyć, że parkomat nie akceptuje kart z powodu jakiegoś wewnętrznego błędu, w tych przypadkach, na wyświetlaczu pojawi się komunikat o błędzie.
9). Czy parkomat wydaje resztę przy doładowaniu karty strefowej?odp: Nie, w przypadku doładowania elektronicznej karty strefowej, parkomat elektryczny Galexio nie wydaje reszty, akceptuje wyłącznie opłatę równą kwocie zdefiniowanej przez kierowcę.
10). Czy w parkomacie można sprawdzić stan środków na karcie strefowej?odp: Tak, ale jedynie w parkomacie Galexio, w którym wystarczy wybrać opcję doładowania i położyć kartę na czytniku urządzenia (lub tylko położyć kartę na czytniku), a następnie, po odczytaniu żądanej informacji zabrać kartę. Transakcja zostanie anulowana automatycznie.
11). Zapłaciłem za godzinę parkowania, a następnie, po wszystkim, uświadomiłem sobie, że potrzebuję dwóch godzin. Czy mogę od razu zapłacić za kolejną godzinę?odp: Nie, czas nie kumuluje się nowymi biletami, czas liczony jest od początku każdej nowej transakcji. Należy poczekać do zakończenia pierwszego okresu parkowania, a następnie uiścić nową opłatę w parkomacie.
12). Na jaki czas można wykupić jednorazowy bilet?odp: Jednorazowy bilet można wykupić maksymalnie za 96 zł. tj na 5 dni parkowania. Czas parkowania liczony jest nie według doby ale w/g godzin działania strefy.
odp: Karta parkingowa przysługuje osobom niepełnosprawnym na podstawie wydanego przez zespół ds. orzekania o niepełnosprawności: • orzeczenia o niepełnosprawności, • orzeczenia o stopniu tej niepełnosprawności, • orzeczenia o wskazaniach do ulg i uprawnień. Karta parkingowa uprawnia osoby niepełnosprawne do parkowania na miejscach specjalnie wydzielonych i przeznaczonych dla tych osób, w tym na miejscach wyznaczonych w strefie płatnego parkowania.
2). Kto jest uprawniony do korzystania z karty parkingowej?odp: Właścicielem karty parkingowej jest osoba niepełnosprawna, której imię i nazwisko, zdjęcie i własnoręczny podpis widnieje na drugiej stronie karty. Może z niej bezpośrednio korzystać oczywiście tylko wtedy, gdy ma prawo jazdy. Jednak nie tylko ona. Uprawniony jest do tego także kierowca właściciela karty, tylko wtedy, gdy uprawnioną osobę przewozi.
3). Do czego uprawnia karta parkingowa?odp: Karta parkingowa to jedyny dokument uprawniający osoby niepełnosprawne do parkowania na specjalnie wyznaczonych dla nich miejscach, czyli na tzw. kopertach, oraz zwalniający je z obowiązku przestrzegania niektórych przepisów ruchu drogowego. Warunkiem otrzymania takiej karty jest posiadanie orzeczenia wydanego przez zespół ds. orzekania niepełnosprawności. W przypadku posiadania orzeczenia o lekkim stopniu niepełnosprawności musi to być niepełnosprawność oznaczona symbolem 05-R (upośledzenie narządu ruchu) lub 10-N (choroby neurologiczne).
4). Czy karta parkingowa uprawnia osobę niepełnosprawną do bezpłatnego postoju samochodu w SPP?odp: Taka karta sama w sobie nie daje takiego przywileju. Uchwała Rady Miasta Gdyni nr XVII/410/08 z dnia 27 lutego 2008 roku (z późn. zmianami) nie zwalnia posiadaczy karty z konieczności wnoszenia opłat za postój w SPP. Osoba niepełnosprawna, jeśli będzie chciała uniknąć opłat w SPP - musi wystąpić do BOSPP o kartę abonamentową typu „N”, wydawaną na podstawie karty parkingowej i orzeczenia o stopniu niepełnosprawności.
5). Jaki jest koszt wykupienia abonamentu typu „N”odp: Abonament typu „N” można wykupić na okres 1, 3, 6, 9, 12 miesięcy lub na 30, 90, 180, 270, 360 dni. Opłata za abonament miesięczny lub 30 dniowy dla osób legitymujących się orzeczeniem o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności w zakresie schorzeń narządu ruchu i neurologicznych, które są zatrudnione lub zamieszkują na obszarze SPP, wynosi 20,00 zł
6). Jakie dokumenty upoważniają do wykupienia abonamentu typu „N”?odp: Kartę abonamentową typu "N" dla osoby niepełnosprawnej może wykupić osoba uprawniona na jeden określony pojazd. Dokumentami upoważniającymi do jej nabycia są: • orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności w zakresie schorzeń narządu ruchu lub neurologicznych, • karta parkingowa dla osoby niepełnosprawnej, • dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość osoby uprawnionej, • dowód rejestracyjny pojazdu z wpisanymi danymi osoby uprawnionej.
7). Czy w Gdyni parkomaty są dostępne dla osób niepełnosprawnych?odp: Tak, rozwiązania techniczne parkomatów solarnych Strada oraz elektrycznych Galexio firmy Parkeon są ergonomiczne i cechują się względną łatwością obsługi, ze szczególnym uwzględnieniem ich dostępności i obsługi przez osoby o ograniczonej sprawności ruchowej.
8). Jaki procent ogółu miejsc postojowych w SPP stanowią miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych?odp: Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych oznaczone znakiem poziomym P-20 „koperta”, stanowią około 5-6 % ogółu miejsc postojowych w SPP. Mogą być one zajmowane tylko przez uprawnione osoby niepełnosprawne o obniżonej sprawności ruchowej oraz osoby kierujące pojazdem, przewożące osoby niepełnosprawne. Zarezerwowane miejsca parkingowe nie są przywilejem, ale stanowią istotne udogodnienie umożliwiające niepełnosprawnym osobom uczestniczyć aktywnie w różnych aspektach życia społecznego i gospodarczego.
9). Wykupiłem abonament typu „N”, ale zapomniałem go wystawić w samochodzie, czy opłata dodatkowa zostanie anulowana?odp: Należy wówczas zgłosić się z reklamacją do BOSPP lub przysłać na adres biura wyjaśnienie ze wskazaniem imienia i nazwiska, adresu, kserokopii: karty parkingowej, abonamentu parkingowego
odp: W razie utraty, kradzieży lub zniszczenia karty abonamentowej każdego typu opłata abonamentowa za niewykorzystany okres własności nie jest zwracana. Przy czym w takim wypadku może być bezpłatnie wydany na okres ważności duplikat karty o ile na jego oryginale był umieszczony przez uprawnionego pracownika BOSPP numer rejestracyjny pojazdu.
2). Jakie dokumenty upoważniają do wykupu karty abonamentowej typu „M”?odp: Dokumentami upoważniającymi do nabycia karty abonamentowej typu "M" dla mieszkańców są: • dowód osobisty z wpisem stałego zameldowania w SPP, • dowód rejestracyjny z wpisanym adresem właściciela, oraz w przypadku pojazdów użytkowanych w ramach umowy licencyjnej, najmu lub użyczenia – dodatkowo poświadczona z oryginałem kopia tej umowy. Kartę abonamentową można wykupić na jeden określony pojazd.
3). Czy w przypadku zmiany samochodu czy można uzyskać duplikat karty abonamentowej?odp: Tak, w przypadku zamiany pojazdu, właściciel lub posiadacz może uzyskać duplikat karty abonamentowej do postoju nowego pojazdu o ile zwróci oryginalną kartę i zapłaci koszt wydania duplikatu w wysokości 6 zł.
4). Kupiłem samochód z kartą abonamentową po przednim właścicielu, czy mogę, nadal z niej korzystać?odp: Nie, nie można korzystać z abonamentu, gdy jest on wydawany na innego właściciela pojazdu. Poprzedni właściciel ma obowiązek zwrócić kartę abonamentową, jeżeli samochód został sprzedawany.
5). Czy właściciele nieruchomości, kamienic zlokalizowanych w SPP mogą korzystać z preferencyjnego abonamentu?odp: Karta abonamentowa typu „M” dla mieszkańców jest wydawana osobom zameldowanym na pobyt stały. Jedynie te osoby są uprawnione do opłacania abonamentu po preferencyjnej cenie.
6). Co to jest karta strefowa i gdzie ją można kupić?odp: Karta strefowa (karta zbliżeniowa wykonana zgodnie ze standardem MIFARE®) jest dystrybuowana przez BOSPP. Użytkownik nabywający kartę, powinien przeznaczyć pewną kwotę (maksymalnie 300 zł), którą karta zostanie „załadowana”. Środki zgromadzone na karcie mogą być wykorzystywane wyłącznie do opłat za parkowanie we wszystkich parkomatach zainstalowanych SPP. Karty wydawane są w kasie BOSPP przy ul. Białostockiej 3 W celu opłacenia parkingu należy zbliżyć kartę do urządzenia i określić czas rezerwacji postoju, po czym odebrać wydruk biletu parkingowego i umieścić go za przednią szybą pojazdu.
7). Czy abonament dla mieszkańca można wykupić na kilka samochodów?odp: Abonament można wykupić na jeden oznaczony w abonamencie numer rejestracyjny pojazdu
8). Na jaki okres czasu można wykupić abonament?odp: Abonament wykupić można na okres od 1 miesiąca do 1 roku.
odp: Dopuszczalna jest rejestracja konta na ten sam nr. rejestracyjny pojazdu. W przypadku posiadania dwóch lub więcej pojazdów, należy dodatkowo zarejestrować każdego z tych pojazdów.
2). Nie mogę dokonać rezerwacji czasu parkowania przez telefon. Co mogę zrobić?odp: W przypadku braku możliwości wniesienia opłaty za parkowanie w usłudze „mobiParking” należy uiścić opłatę w parkomacie. Reklamacje związane z nie działaniem lub nienależytym działaniem systemu „mobiParking” przyjmowane są przez Biuro Obsługi Klienta tel. (22) 312-18-88, fax (22) 312-13-33 (pn. - pt. godz. 9:00 - 17:00), e-mail: bok@mobiparking.pl
3). W jaki sposób mogę skonfigurować swój telefon, aby połączyć się z serwisem mobiParking?odp: Przede wszystkim należy skonfigurować telefon w sposób umożliwiający korzystanie z funkcji ID „Ukryj/Pokaż”. Funkcja pozwala ustalać czy w serwisie mobiParking wyświetli się numer telefonu czy też komunikat "numer prywatny"
4). Dlaczego kontroler wystawił mi wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej, pomimo, że wysyłałem SMS?odp: Jest możliwe, że została wpisana niewłaściwa komenda. Zdarza się, że nie została odczytana odpowiedź tekstowa od operatora systemu mobiParking. Do momentu otrzymania SMS zwrotnego, potwierdzającego początek parkowania, pojazd nie posiada wniesionej opłaty za parkowanie. Jeżeli po sprawdzeniu w bazie danych numeru rejestracyjnego pojazdu, okaże się, że pojazd został zarejestrowany w systemie i ma ważną sesję mobiParking, wówczas zostanie anulowane wezwanie wystawione przez kontrolera SPP.
5). Co się stanie, jeżeli zaparkuję w dniu lub czasie, kiedy nie obowiązuje wnoszenie opłat za parkowanie w strefie?odp: Parkowanie wówczas zostanie przeniesione i rozpoczęte o godzinie 09:00 następnego dnia, kiedy obowiązuje wnoszenie opłat za parkowanie pojazdów w strefie.
6). Jaki jest koszt wysłania SMS w systemie mobiParking?odp: Koszt wysłanego SMS pod numer 82002 to 0,20/0,24 PLN z VAT Komunikaty- komendy SMS o błędach są bezpłatne.
7). W moim telefonie wyczerpała się bateria, jak mogę zakończyć parkowanie?odp: Aby zakończyć sesję parkowania należy w tym wypadku przełożyć własną kartę telefoniczną SIM do innego dostępnego aparatu telefonicznego i wysłać SMS z komendą
odp: System rozlicza faktyczny czas postoju z dokładnością do 1 minuty, ale musi też uwzględniać minimalne stawki za parkowanie ustalone przez władze RM Gdyni (minimalna opłata 0,50 PLN odpowiada półgodzinnemu postojowi), dlatego rzeczywisty czas parkowania rozliczany jest po upływie 30 minut.
9). Czy można odzyskać niewykorzystane środki w usłudze mobiParking?odp: Tak. Użytkownik ma prawo rezygnacji z korzystania z usługi „SMS PARKING” w dowolnym momencie. Środki „SMS PARKING” niewykorzystane na dokonanie zapłaty za parkowanie w SPP podlegają zwrotowi bez odsetek w terminie 7 dni od daty otrzymania pisemnego oświadczenia o rezygnacji z korzystania z usługi i wskazania numeru rachunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu niewykorzystanych środków „SMS PARKING”.
10). Zmieniłem numer telefonu komórkowego. Co stanie się z moimi środkami parkingowymi na koncie w usłudze mobiParking?odp: Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta tel. (22) 312-18-88, fax (22) 312-13-33 (pn. - pt. godz. 9:00 - 17:00), e-mail: bok@mobiparking.pl, które jest w stanie zarejestrować nowy numer telefonu w usłudze.
11). Czy mogę parkować, jeżeli otrzymałem zbyt późno tekst przypomnienia o tym, że kończą mi się środki parkingowe?odp: Jeżeli środki parkingowe nie będą pozwalały na parkowanie dłużej niż 14 minut kierowca zostanie o tym poinformowany przez SMS. Dostarczenie wiadomości SMS zależy od operatora sieci komórkowej. Opóźniony czas dostawy, lub niedostarczenia może wystąpić, jeśli w sieci jest problemy. Wszelkie teksty zwrotnych SMS są wysyłane natychmiast i są zarejestrowane na koncie w momencie ich wysłania.
odp: W razie utraty, kradzieży lub zniszczenia karty abonamentowej każdego typu opłata abonamentowa za niewykorzystany okres własności nie jest zwracana. Przy czym w takim wypadku może być bezpłatnie wydany na okres ważności duplikat karty o ile na jego oryginale był umieszczony przez uprawnionego pracownika BOSPP numer rejestracyjny pojazdu.
2). Jakie dokumenty upoważniają do wykupu karty abonamentowej typu „M”?odp: Dokumentami upoważniającymi do nabycia karty abonamentowej typu "M" dla mieszkańców są: • dowód osobisty z wpisem stałego zameldowania w SPP, • dowód rejestracyjny z wpisanym adresem właściciela, oraz w przypadku pojazdów użytkowanych w ramach umowy licencyjnej, najmu lub użyczenia – dodatkowo poświadczona z oryginałem kopia tej umowy. Kartę abonamentową można wykupić na jeden określony pojazd.
3). Czy w przypadku zmiany samochodu czy można uzyskać duplikat karty abonamentowej?odp: Tak, w przypadku zamiany pojazdu, właściciel lub posiadacz może uzyskać duplikat karty abonamentowej do postoju nowego pojazdu o ile zwróci oryginalną kartę i zapłaci koszt wydania duplikatu w wysokości 6 zł.
4). Kupiłem samochód z kartą abonamentową po przednim właścicielu, czy mogę, nadal z niej korzystać?odp: Nie, nie można korzystać z abonamentu, gdy jest on wydawany na innego właściciela pojazdu. Poprzedni właściciel ma obowiązek zwrócić kartę abonamentową, jeżeli samochód został sprzedawany.
5). Czy właściciele nieruchomości, kamienic zlokalizowanych w SPP mogą korzystać z preferencyjnego abonamentu?odp: Karta abonamentowa typu „M” dla mieszkańców jest wydawana osobom zameldowanym na pobyt stały. Jedynie te osoby są uprawnione do opłacania abonamentu po preferencyjnej cenie.
6). Co to jest karta strefowa i gdzie ją można kupić?odp: Karta strefowa (karta zbliżeniowa wykonana zgodnie ze standardem MIFARE®) jest dystrybuowana przez BOSPP. Użytkownik nabywający kartę, powinien przeznaczyć pewną kwotę (maksymalnie 300 zł), którą karta zostanie „załadowana”. Środki zgromadzone na karcie mogą być wykorzystywane wyłącznie do opłat za parkowanie we wszystkich parkomatach zainstalowanych SPP. Karty wydawane są w kasie BOSPP przy ul. Białostockiej 3 W celu opłacenia parkingu należy zbliżyć kartę do urządzenia i określić czas rezerwacji postoju, po czym odebrać wydruk biletu parkingowego i umieścić go za przednią szybą pojazdu.
7). Czy abonament dla mieszkańca można wykupić na kilka samochodów?odp: Abonament można wykupić na jeden oznaczony w abonamencie numer rejestracyjny pojazdu
8). Na jaki okres czasu można wykupić abonament?odp: Abonament wykupić można na okres od 1 miesiąca do 1 roku.
odp: Pozostawienie samochodu bez uiszczonej z góry opłaty za cały czas parkowania lub przekroczenia czasu opłaconego parkowania jest podstawą do nałożenia opłaty dodatkowej w wysokości 50 zł. W przypadku braku biletu parkingowego, kontroler zobowiązany jest do wystawienia wezwania o niedopełnieniu formalności wniesienia opłaty podczas parkowania. Jeżeli kierowca nie zgadza się z nałożoną opłatą dodatkową może ją reklamować w BOSPP.
2). Czy wezwanie może być anulowane, jeżeli przedstawię ważny bilet parkingowy?odp: Wezwanie może być anulowane w przypadku, gdy: 1.) bilet parkingowy był wykupiony w czasie nie dłuższym niż 5 min od czasu wystawienia przez kontrolera wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej, 2.) posiada się bilet parkingowy dokupiony w ciągu 5 min od upływu czasu ważności poprzedniego biletu, 3.) parkomat w pobliżu miejsca parkowania był zepsuty, a bilet parkingowy został zakupiony w innym parkomacie, nie później niż w ciągu 10 min.
3). Czy muszę uregulować opłatę dodatkową, jeżeli nie parkowałem samochodu, tylko go pożyczyłem?odp: Zgodnie z obecnie obowiązującym prawem, wszystkie opłaty za parkowanie (opłaty parkingowe) muszą być opłacone przez właściciela lub posiadacza pojazdu. Dla postępowania przez BOSPP, osoba kierowcy pojazdu nie ma żadnego znaczenia. Właściciel pojazdu po otrzymaniu wezwania ma możliwość uwolnienia się od opłaty dodatkowej, wiarygodnie wskazując użytkownika pojazdu, który w danym dniu i godzinie z niego korzystał.
4). Czy jeśli zapłacę opłatę dodatkową przelewem następnego dnia, to kwota opłaty będzie nadal 20 zł?odp: Istnieje możliwość uiszczenia opłaty dodatkowej w wysokości 20 zł wówczas, kiedy zostanie ona wniesienia do końca następnego dnia funkcjonowania SPP lub 50zł po upływie tego terminu. Opłata ulega obniżeniu tylko dwukrotnie w ciągu roku kalendarzowego. Należności z tytułu opłaty dodatkowej można uregulować gotówką w kasie Biura Obsługi Strefy Płatnego Parkowania przy ul. Białostockiej 3 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-18.00 lub za pośrednictwem przelewu bankowego na konto: Zarząd Dróg i Zieleni Gdynia Nordea Bank Polska SA II O. Gdynia nr konta 74 1440 1084 0000 0000 1036 6917. Na poleceniu przelewu/wpłaty należy umieścić dopisek "opłata dodatkowa" oraz podać sygnaturę sprawy uwidocznionej w nagłówku otrzymanego wezwania do zapłaty lub numeru rejestracyjnego pojazdu, którego dana opłata dotyczy.
5). Gdzie można złożyć odwołanie od nałożonej opłaty dodatkowej, jaka jest procedura postępowania przy rozpatrywaniu reklamacji?odp: Odwołanie od zawiadomienia o nieuiszczeniu opłaty dodatkowej za parkowanie pojazdu w SPP wyłącznie w formie pisemnej można złożyć w BOSPP, przesłać pocztą na adres ul. Białostocka 3, 81-310 Gdynia lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@spp.gdynia.pl w terminie 2 dni roboczych od dnia wystawienia wezwania. Korespondencja mailowa powinna zawierać: imię i nazwisko piszącego oraz jego dokładny adres. Jeśli stanowi ona odpowiedź na przesłane wezwanie do zapłaty lub upomnienie powinna także zawierać sygnaturę danej sprawy. Odwołanie wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej powinno zawierać zgodę na odpowiedź w formie mailowej. • W przypadku, gdy w postępowaniu wyjaśniającym reklamacja zostanie uznana za zasadną, wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej nie rodzi skutków prawnych i BOSPP odstępuje od dochodzenia jakichkolwiek opłat. O pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji odwołujący się zostaje powiadomiony pisemnie. • Nieuwzględnienie złożonej reklamacji spowoduje, po otrzymaniu danych właściciela pojazdu z MSWiA bazy Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców, wysłanie pisemnego upomnienia, zawierającego wezwanie do uiszczenia ww. opłat w terminie 7 dni od daty otrzymania upomnienia na kwotę 58,80 złotych • Brak zapłaty wynikającej z upomnienia powoduje wszczęcie postępowania egzekucyjnego – organ miasta nie kieruje sprawy do sądu cywilnego, lecz wystawia tytuł wykonawczy i przesyła go egzekucji. Okres wymagalności opłaty dodatkowej trwa aż do momentu jej przedawnienia się.
6). Jakie przepisy regulują nakładanie opłaty dodatkowej?odp: Należności z tytułu opłat dodatkowych pobiera ZDiZ (BOSPP). Sposób poboru opłat określa Uchwała Rady Miasta Gdyni nr XVII/410/08 z dnia 27 lutego 2008 roku (z późn. zmianami.
7). Mam wykupiony abonament typu „M” dla mieszkańców, dlaczego kontroler wystawił mi wezwanie do uiszczenia opłaty dodatkowej?odp: Jest to możliwe, jeśli kontroler SPP stwierdził, że: • samochód był zaparkowany, zlokalizowany w promieniu powyżej 200 m od miejsca zamieszkania, • numer tablicy rejestracyjnej pojazdu nie odpowiadał numerowi tablic wskazanych na abonamencie, abonament był nieczytelny lub wygasła data ważności jego wystawienia.
8). Co się stanie, jeżeli zdecyduję się nie wnosić opłaty dodatkowej?odp: Należne, nieuiszczone opłaty parkingowe i opłaty dodatkowe podlegają egzekucji w trybie i na zasadach określonych w ustawie z dnia 17 czerwca 1966 r. o postępowaniu egzekucyjnym w administracji (Dz. U. z 2005 Nr 229, poz. 1954 z późn. zm.).
9). Zdarzyło mi się parkować firmowy samochód i nie płacić za parkowanie, w wyniku, czego kilka razy musiałem zapłacić dodatkową opłatę. Czy mogę zaliczyć ten wydatek do kosztów podatkowych?odp: Nie, nie można. Zarówno opłata za parkowanie jak i opłata dodatkowa stanowią daninę publicznoprawną, o której mowa w art. 217 Konstytucji RP (opłata dodatkowa nie jest, więc grzywną/mandatem karnym nakładanym za wykroczenie). Charakteryzują się one cechami podobnymi do podatku i cła, z tym, że w przeciwieństwie do podatków i ceł, opłata jest świadczeniem odpłatnym. Opłaty, jako takie, pobierane są w związku z wyraźnie wskazanymi usługami i czynnościami organów państwowych lub samorządowych, dokonywane w interesie konkretnych podmiotów, w tym przypadku polegających na umożliwieniu parkowania na obszarze SPP.
10). Z kim mogę się skontaktować w celu uzyskania informacji o parkomatach?odp: Aby uzyskać więcej informacji, należy zadzwonić do BOSPP 58 764 40 00 (centrala) lub komentarz poprzez e-mail biuro@sppgdynia.pl
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o:
* korzystanie ze strony internetowej http://www.sppgdynia.pl
* kontakt telefoniczny 058 76-44-000 (centrala)
* kontakt osobisty, ul. Białostocka 3 w godz. 9: 00-18: 00 od poniedziałku do piątku